O cliente que desejar realizar o cancelamento da compra feita através do site ou aplicativo Arcoplex Cinemas terá o prazo de 07 dias, a contar da data de compra. O cancelamento deve ser solicitado até 24h antes do horário de início da sessão, através do cadastro do cliente, via site ou aplicativo Arcoplex Cinemas, selecionando a opção “Cancelar Compra”, na aba “Minhas Compras”.
Não serão permitidos cancelamentos de ingressos após a exibição do filme ou após a impressão dos ingressos físicos na bilheteria do cinema. No período de 30 dias, um mesmo CPF poderá cancelar somente 1 compra.
O cancelamento de compras acima de R$300,00 deverá ser solicitado através do fale conosco, informando o código identificador da compra, e seguindo os mesmos prazos. Após a confirmação do cancelamento, o prazo para estorno dos valores é de 07 dias para compras via pix e 30 dias para compras via cartão de crédito.
A classificação indicativa dos filmes é realizada de acordo com as disposições da Constituição Federal, do Estatuto da Criança e do Adolescente, da Portaria Nº 502, de 23/11/2021 do Ministério Justiça.
Resumindo, fica a critério dos pais o acesso de crianças e adolescentes para qualquer espetáculo (no nosso caso, sessões de cinema) classificado até 16 anos. Mas para tanto é obrigatório que os pais estejam acompanhando os filhos ou que estes estejam acompanhados por adulto responsável ou portando autorização dada pelos pais.
O pai ou responsável deve preencher, assinar e entregar no cinema que deverão reter e arquivar o documento.
Atenção: O Arcoplex não permitirá a entrada em hipótese alguma caso as normas acima não sejam obedecidas.
Você pode adquirir seu ingresso antecipado através de nosso site, aplicativo ou diretamente na bilheteria do cinema. Para compras online (site ou App), basta realizar seu cadastro, caso ainda não possua um, clicando em “olá, visitante + cadastro”.
Após, é só selecionar o filme, data, horário, lugares e seguir para o pagamento. Confira se você selecionou todas as informações corretamente. Lembramos que pelo site e aplicativo, aceitamos somente cartão de crédito. No dia da sessão, basta apresentar o código identificador do ingresso adquirido pelo site ou app, diretamente na bilheteria do cinema. Você pode levar este código impresso, anotado ou até mesmo no celular.
Confira aqui um resumo das novas regras e, caso tenha interesse em conhecer a lei em detalhes, consulte a legislação local do seu estado e/ou cidade.
Conforme Lei número 12.933 de 26 de dezembro de 2013 e Decreto 8.537, de 5 de dezembro de 2015.
De acordo com a lei federal número 12.933, em vigência desde 01/12/2015, para ter acesso ao benefício da meia entrada você deve apresentar a CIE – Carteira de Identificação Estudantil, que deve conter:
Não serão aceitos boletos bancários, declaração de matrícula e carteirinhas fora do padrão acima.
A comprovação da meia entrada deverá ser apresentada no ato da compra e no dia do evento.
Entra em vigor em 01/12/2015 decreto número 8.537 de 5 de outubro de 2015 que regulamenta a nova lei da meia-entrada (Lei número 12.933/2013) e o Estatuto da Juventude (Lei número 12.852/2013), garantem que 40% dos ingressos de um evento sejam destinados à meia-entrada.
A idade pode variar de acordo com a lei de cada estado/município, consulte a legislação do local antes de realizar sua compra.
Idosos com idade superior a 60 (sessenta) anos têm direito a meia-entrada. Para comprovação, basta apresentar o documento de identidade. Saiba Mais.
Pessoas com necessidades especiais e um acompanhante, têm direito a meia-entrada. O documento exigido no local de realização do evento para pessoas com necessidades especiais, será:
O documento do beneficiado, sempre deverá ser acompanhado do documento de identificação com foto expedido por órgão público e válido em todo o território nacional.
Acompanhante: também tem direito ao benefício da meia-entrada (somente um acompanhante por pessoa com necessidade especial). Saiba Mais
A partir de 31/03/2016
Também terão direito a meia-entrada, jovens com idade entre 15 e 29 anos que pertencem a famílias com renda mensal de até dois salários mínimos, inscritas no Cadastro único para Programas Sociais do Governo Federal – Cadúnico;
O documento que dá direito ao benefício pelo jovem de baixa, é a carteira de Identidade Jovem e será emitida pela Secretaria Nacional de Juventude a partir de 31 de março de 2016. No local de realização do evento, deverá ser apresentada juntamente com documento de identidade oficial com foto expedido por órgão público e válido em todo o território nacional. Saiba Mais
Tem meia entrada no estado de SC, SP e na cidade de Santa Maria RS.
No DF, profissionais de saúde possuem meia-entrada conforme abaixo:
Profissionais da saúde têm direito à meia-entrada na compra de ingressos cinematográficos no DF. É necessário apresentar o documento de identidade, carteira emitida por conselho de classe, contracheque ou mesmo identificação funcional emitida por estabelecimento público ou privado de saúde.
Doadores regulares de sangue possuem direito à meia entrada.
Para efeito desta Lei, são considerados doadores regulares de sangue, aqueles registrados nos hemocentros e bancos de sangue do seu Estado, identificados por documento oficial, expedido por aquela entidade.
Segunda/ Terça/ Quinta - 2D
Inteira - R$28,00
Meia-Entrada - R$14,00
Sexta/ Sábado/ Domingo/ Feriado - 2D
Inteira - R$30,00
Meia-Entrada - R$15,00
Quarta Promocional - 2D
Preço Único - R$13,00
Sábado Maluco - 2D
* Ultimo sábado do mês - R$14,00
Segunda/ Terça/ Quinta - 3D
Inteira - R$32,00
Meia-Entrada - R$16,00
Sexta/ Sábado/ Domingo/ Feriado - 3D
Inteira - R$34,00
Meia-Entrada - R$17,00
Quarta Promocional - 3D
Preço Único - R$15,00
Sábado Maluco - 3D
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